15,900.00 Kč
Proč je třeba agresi rozumět? Co všechno znamená být agresivní?
Kurz je zaměřený na práci front office úředníků při jednání s agresivním klientem.
Ukážeme Vám, jak řešit vyhrocené situace v rámci výkonu správních činností. Jaká je možná obrana dle legislativy?
Součástí kurzu jsou také praktické příklady a dostatek prostoru je věnován diskuzi.
